Helpdesk i ITSMRanking systemów ITSM i service desk dla działów ITSystemy ITSM i service desk: porównujemy 12 narzędzi dla działów IT, a zestawienie otwierają Jira Service Management i…Zobacz ranking Systemy ticketowe
Systemy ticketowe — jak uporządkować obsługę zgłoszeń
Przewodnik po systemach zgłoszeniowych dla firm. Dla firm, które przechodzą ze wspólnej skrzynki mailowej na uporządkowany proces obsługi zgłoszeń.
Ranking systemów ticketowych i helpdesk do obsługi klienta
Pierwsze trzy miejsca w rankingu
1
Zendesk Suite Nr 1
4,3/5Zendesk Suite pasuje do zespołu, który chce połączyć obsługę wielokanałową z analizą rozmów i zewnętrznymi chatbotami.
Stawka: 55 EUR
2
Freshdesk
4,5/5Freshdesk warto rozważyć, jeśli zespół potrzebuje reguł łączących helpdesk z zewnętrznymi integracjami i potrafi oszacować roczne zużycie automatyzacji.
Stawka: 45 EUR za 100 sesji
3
LiveAgent
LiveAgent pasuje do zespołu, który chce prowadzić rozmowy tekstowe i telefoniczne obok zgłoszeń, zamiast korzystać z osobnych narzędzi.
Stawka: 15 USD lub 19 USD
Porównania ofert w jednym miejscu
Rankingi kategorii
Helpdesk i ITSMRanking systemów ITSM i service desk dla działów ITSystemy ITSM i service desk: porównujemy 12 narzędzi dla działów IT, a zestawienie otwierają Jira Service Management i…Zobacz ranking 
Helpdesk i ITSMRanking systemów ticketowych i helpdesk do obsługi klientaSystemy ticketowe i helpdesk: porównujemy 11 rozwiązań, a zestawienie otwiera Zendesk Suite. Analizujemy kanały kontaktu, automatyzację, SLA i…Zobacz ranking 
Helpdesk i ITSMLive chat na stronęLive chat na stronę: ranking porównuje 12 narzędzi, a prowadzi LiveChat. Bezpłatne plany Tidio i Smartsupp obejmują 50…Zobacz ranking 
Call center i outsourcingOprogramowanie call center i contact centerOprogramowanie call center: ranking porównuje 11 systemów dla zespołów obsługi, a na czele jest Thulium. Uwzględniamy funkcje i…Zobacz ranking 
Call center i outsourcingOutsourcing call centerOutsourcing call center: porównujemy 5 firm w Polsce pod kątem zakresu, języków i rozliczeń; Concentrix daje punkt odniesienia…Zobacz ranking 
Call center i outsourcingOutsourcing service desk i helpdesk ITOutsourcing service desk i helpdesk IT: porównujemy 6 firm. Dla interwencji na miejscu w Polsce uwzględniamy deklarowany czas…Zobacz ranking 
Nie wiesz, od czego zacząć?
Wypełnij krótki formularz — odezwiemy się z propozycjami dopasowanymi do Twoich potrzeb.
Poproś o bezpłatną pomoc w wyborzeBezpłatnie i bez zobowiązań
Odpowiedzi na konkretne pytania
Poradniki
PoradnikFreshdesk — konfiguracja, integracje i limityFreshdesk API v2 wymienia dane z helpdeskiem i obsługuje zgłoszenia. Opisujemy konfigurację kanałów, integracje ze sklepem i CRM oraz limit 255 znaków.
PoradnikThulium — konfiguracja, integracjeThulium API to interfejs REST dla każdego systemu założonego na thulium.com. Opisujemy konfigurację, pierwsze żądanie i integrację ze sklepem lub CRM.
PoradnikZendesk — konfiguracja, limityZendesk API umożliwia wymianę danych z innymi systemami. Poradnik omawia rodzaje interfejsów, żądania i błędy oraz konfigurację kanałów i integracji.
PoradnikManageEngine ServiceDesk Plus — konfiguracja, integracjeManageEngine ServiceDesk Plus jest zestawiony z Endpoint Central: ten wspiera techników przy urządzeniach i obsługuje 8 systemów operacyjnych.Dostawcy i oferty pod lupą
Najnowsze opinie
Opinia3,8/5Spiceworks — opinie, funkcjeSpiceworks to helpdesk dla małych i średnich firm, działów IT i zespołów wsparcia technicznego. Zgłoszenia przyjmuje przez portal WWW i e-mail.
OpiniaIntercom — opinie, funkcjeIntercom to system obsługi klienta dla firm rozwijających produkty cyfrowe. Łączy komunikator w produkcie, centrum pomocy i wsparcie wspomagane AI.
Opinia4,4/5HubSpot Service Hub — opinie, alternatywy, wady i zaletyHubSpot Service Hub to narzędzie obsługi klienta dla startupów i małych oraz średnich firm. Łączy helpdesk, analitykę, opinie klientów i bazę wiedzy.
Opinia4,3/5Freshservice — opinie, funkcjeFreshservice to ITSM dla zespołów IT obsługujących pracowników. Plan Growth ma kontrolę SLA i kosztuje 49 USD miesięcznie za agenta przy płatności…Kategorie
Przeglądaj według kategorii
Poradniki
Instrukcje narzędzi 5
- Freshdesk: konfiguracja, integracje i limity
- Thulium: konfiguracja, integracje
- Zendesk: konfiguracja, limity
- ManageEngine ServiceDesk Plus: konfiguracja, integracje
O serwisie
Co znajdziesz w serwisie
System ticketowy wdraża się zwykle po jednym konkretnym incydencie: zgubionym zgłoszeniu od ważnego klienta albo awarii, o której nikt nie wiedział, że trwa trzeci dzień. Opisujemy, jak takie systemy działają, co realnie zmieniają w organizacji i jak wybrać rozwiązanie proporcjonalne do skali firmy.