Wybierz temat
Rankingi systemów obsługi klienta
Porównania i analizy rozwiązań opisanych w serwisie. Wybierz temat z poniższej listy.
RankingRanking systemów ITSM i service desk dla działów ITSystemy ITSM i service desk: porównujemy 12 narzędzi dla działów IT, a zestawienie otwierają Jira Service Management i Freshservice; uwzględniamy SLA.
RankingRanking systemów ticketowych i helpdesk do obsługi klientaSystemy ticketowe i helpdesk: porównujemy 11 rozwiązań, a zestawienie otwiera Zendesk Suite. Analizujemy kanały kontaktu, automatyzację, SLA i koszty.
RankingLive chat na stronę — ranking narzędziLive chat na stronę: ranking porównuje 12 narzędzi, a prowadzi LiveChat. Bezpłatne plany Tidio i Smartsupp obejmują 50 i 25 rozmów miesięcznie.
RankingOprogramowanie call center i contact center — rankingOprogramowanie call center: ranking porównuje 11 systemów dla zespołów obsługi, a na czele jest Thulium. Uwzględniamy funkcje i koszt stanowiska.
RankingOutsourcing call center — ranking firmOutsourcing call center: porównujemy 5 firm w Polsce pod kątem zakresu, języków i rozliczeń; Concentrix daje punkt odniesienia dla projektów cyfrowych.
RankingOutsourcing service desk i helpdesk IT — ranking firmOutsourcing service desk i helpdesk IT: porównujemy 6 firm. Dla interwencji na miejscu w Polsce uwzględniamy deklarowany czas dojazdu Integrated Solutions.
RankingDarmowe i open source systemy ITSM — rankingDarmowe i open source systemy ITSM: porównujemy 8 narzędzi. Dla klientów zewnętrznych liczą się obsługa zgłoszeń, hosting i koszt wsparcia.
RankingDarmowe systemy ticketowe i helpdesk — rankingDarmowe systemy ticketowe: porównujemy 8 rozwiązań, m.in. osTicket, Zammad i FreeScout. Liczą się limity agentów i hosting: chmura albo własny serwer.